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利害关系人专区

客户专区

业务部协理陈士玄

股东专区

财务经理周依慧

供应商专区

采购部协理江素莲

员工专区

总经理 黄世钟

EMAIL : [email protected]

消费者
谨致 敬爱的消费者: 近日於各网络平台上发现销售本公司诗柔面膜"过期产品",此贩卖作业纯属个人行为,非本公司销售业务,对本公司产品品质已造成困扰及影响商誉,请 敬爱的消费者谨慎确认,仅此通知!



利害关系人沟通

股东

  1. 每年第二季召开股东会,股东可透过电子方式行使表决权,充分参与议案表决过程。
  2. 每季公布财务报告,每年发行股东会年报与经营报告,供投资人参阅。
  3. 每月於公开信息观测站与公司网站公告前月营收、各项产品业务营收统计表,供投资人参阅。
  4. 於公司网站设置“投资人专区”,按公司现况,不定期更新最新信息,供投资人参阅,并于公司网站公布投资人窗口姓名、电话及email,方便投资人查找及意见反应。
客户
  1. 不定期拜访客户,获取客户回馈信息。
  2. 设有消费者免费服务及申诉电话0800-556-668,并有设专责人员处理相关事宜,且产品皆投保产品责任险新台币5000万元。
  3. 於公司网站设置“客服中心”,增加客户意见交流管道。
  4. 每年发“顾客满意度调查问卷”,以提升产品及服务品质,107年度客户满意度平均约为“满意”等级。
供应商
  1. 供应商评选:
    依循内部采购相关之内稽控管流程及采购作业规范,每年针对新进供应商及主要供应商进行供应商评鉴,要求供应商需通过相关认证,以品质、价格、服务、速度做为主要评估项目。
  2. 供应链管理:
    每年半年针对有进货及主要供应商进行考核,依据品质、交期及配合度为考核重点。本公司定期与供应商交流,且不定期拜访供应商,稳定双方合作意向,强调本公司对于环境保护及人权规范之诉求,以落实供应链的公司治理。
员工
本公司已通过ISO 45001:2018职业健康管理系统认证,安排各项促进员工身心健康之活动,如员工聚餐等,并于公司网站员工专区设立联系窗口,提供连络电话及email与员工双向沟通。
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